Ja, das geht! Wähle einfach beim Bestellen die gewünschte Zahlungsmethode aus – dort kannst du dich für eine spätere Zahlung entscheiden.

Deine Rechnung bekommst du per E-Mail. Falls du sie nicht erhalten hast, melde dich einfach bei uns unter kundenservice@jollein.com

Deutschland, Belgien & Luxemburg: 6,95 € – ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei.  Frankreich: 8,95 € – ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei.  Niederlande: 4,95 € – ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei. 

Mit dem beiliegenden Rücksendeformular und dem DHL-Rücksendeaufkleber kannst du deine Bestellung kostenlos zurückschicken.

Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unterkundenservice@jollein.com. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kannst du es nach Erhalt einfach zurückschicken. 

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, kannst du uns eine E-Mail ankundenservice@jollein.com senden – wir informieren dich, sobald er wieder erhältlich ist!

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, leiten wir die Erstattung in die Wege. In der Regel ist das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen auf deinem Konto.

Deine Rücksendung wird bearbeitet und deine ausstehende Zahlung aktualisiert. Falls du mit Klarna bezahlt hast, bekommst du eine aktualisierte Zahlungsaufforderung.

Ja! Du kannst im Bestellprozess eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Eine Lieferung an ein DHL-Servicecenter ist leider nicht möglich.

Aktuell liefern wir nur an Wohnadressen.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.

Deine Bestellung wird mit DHL geliefert. Du wirst per E-Mail über den Status deiner Bestellung informiert.

Der TOG-Wert zeigt dir, wie warm ein Schlafsack oder eine Decke ist – damit dein Baby immer kuschelig, aber nicht zu warm schläft.

70 cm → 3–9 Monate (60–76 cm Körperlänge)  90 cm → 6–24 Monate (76–98 cm Körperlänge)  110 cm → ab 18 Monaten (ab 90 cm Körperlänge)

Der TOG-Wert des 4-Jahreszeiten-Schlafsacks mit Ärmeln beträgt 3,0, ohne Ärmel beträgt der TOG-Wert 2,0.

Damit kannst du den Schlafsack je nach Jahreszeit anpassen: Der innere Sommerschlafsack lässt sich mit dem wärmeren äußeren Schlafsack kombinieren.

Unsere Wrapper sind ideal für Neugeborene bis ca. 3 Monate. Sobald dein Baby sich drehen kann, solltest du den Wrapper nicht mehr nutzen.

Ein Fußsack von Jollein ist für Autositzgruppe 1 geeignet. Diese wird in der Regel für Babys im Alter von 0 bis 9 Monaten verwendet. Unsere Fußsäcke verfügen über Klettverschlüsse, die universell im Autositz einsetzbar sind. Fädle die Gurte einfach durch die Öffnungen und schließe den Klettverschluss wieder über den offenen Stellen

Für unsere Wärmflaschenbezüge verwendest du am besten eine Metall-Wärmflasche. Sie passt gut in unsere Bezüge und ist besonders für Babys geeignet, da sie die Wärme am längsten hält.

Lätzchen mit Ärmeln sind für Babys ab sechs Monaten bis zu einem Alter von etwa 18 Monaten geeignet.

Die Stangen sind in der Höhe verstellbar. Die Stange für das Moskitonetz hat eine maximale Höhe von 220 cm. Die Stange für den Himmel hat eine maximale Höhe von 150 cm.

Die Waschanleitung finden Sie immer auf dem Etikett Ihres Produkts. Ist diese Information unklar oder haben Sie eine weitere Frage? Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter klantenservice@jollein.com.

Sie können die Laufgittereinlage in der Waschmaschine bei niedrigen Temperaturen (max. 30 Grad) und wenigen Umdrehungen waschen. Anschließend lassen Sie die Einlage flach liegend trocknen, zum Beispiel auf dem Boden. Tipp: Geben Sie einen Tennisball in die Waschmaschine. Der Tennisball trifft die Einlage beim Waschen und hält sie in Form.

Waschen Sie die Decke gemäß den Waschanweisungen auf dem Waschetikett. Achten Sie beim Waschen darauf, dass alle Klettverschlüsse geschlossen sind.

Das Moskitonetz ist leicht zu waschen. Befolgen Sie einfach die Waschanleitung auf dem Waschetikett. Wichtig ist, zuerst den oberen Ring zu entfernen. Auf der Rückseite befindet sich eine kleine Öffnung, durch die Sie den Ring entfernen können. Anschließend können Sie das Netz waschen!

Der Sessel ist nicht waschbar. Das Material ist jedoch so beschaffen, dass Sie ihn problemlos mit einem feuchten Tuch abwischen können. Bitte beachten: Keine chemischen Mittel verwenden.

Ja, bei Jollein haben Sicherheit und Qualität oberste Priorität. Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und werden sorgfältig geprüft. Viele unserer Produkte tragen zudem Zertifizierungen wie das Öko-Tex Standard 100-Label, das garantiert, dass sie frei von Schadstoffen und sicher für Ihr Kind sind. Haben Sie spezielle Fragen zu einem Produkt? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!

FSC (Forest Stewardship Council) ist eine internationale Zertifizierung für nachhaltige Forstwirtschaft. Dieses Label garantiert, dass Holz- und Papierprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen, unter Berücksichtigung ökologischer, sozialer und wirtschaftlicher Aspekte. Wir bei Jollein verwenden FSC-zertifiziertes Holz, um zum Schutz der Wälder und der Umwelt beizutragen.

Bei Jollein steht Sicherheit an erster Stelle. Deshalb entsprechen alle unsere Spielzeuge den europäischen CE-Normen. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Produkte die strengen Anforderungen an Sicherheit, Gesundheit und Umwelt im Europäischen Wirtschaftsraum erfüllen. So können Sie unsere Produkte beruhigt genießen, da Sie wissen, dass sie den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Das UKCA-Zeichen (UK Conformity Assessed) ist die britische Version der CE-Kennzeichnung und gilt für Produkte, die im Vereinigten Königreich auf den Markt gebracht werden. Unsere in Großbritannien verkauften Produkte entsprechen diesen Vorschriften und tragen, wo erforderlich, das UKCA-Zeichen. So können Sie sich überall auf sichere und zuverlässige Produkte verlassen.

Wir sind stolz darauf, dass viele unserer Produkte die GOTS-Zertifizierung (Global Organic Textile Standard) erfüllen. Produkte mit dem GOTS-Label erhalten diese nicht ohne weiteres – es steckt viel mehr dahinter, als man vielleicht denkt. Die Anforderungen für diese Zertifizierung gehen über den Stoff selbst hinaus; sie berücksichtigen auch seine Herstellung und Herkunft. Das bedeutet, dass wir mit der Verwendung von Bio-Baumwolle nicht nur die empfindliche Babyhaut pflegen, sondern auch die Menschen, die diese wunderschönen Stoffe herstellen. Gemeinsam tragen wir zu einer besseren Umwelt, einer besseren Welt und verbesserten Arbeitsbedingungen bei. Wir haben hart daran gearbeitet, verschiedene Themen für unsere neue Kollektion unter diesem prestigeträchtigen Label zu entwickeln!

Bei Jollein stehen Sicherheit und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt jedes einzelnen Schritts unseres Produktentwicklungsprozesses. Deshalb sind wir stolz darauf, dass viele unserer Produkte die OEKO-TEX®-Zertifizierung tragen. Diese garantiert, dass die Textilien für Ihren Liebling sicher und frei von Schadstoffen sind. OEKO-TEX®-zertifiziert bedeutet, dass die Artikel auf über 100 Schadstoffe getestet wurden. Dieses Label garantiert, dass unsere Textilien für den menschlichen Gebrauch unbedenklich sind und keine Gesundheitsrisiken darstellen, insbesondere für die empfindliche Babyhaut.